De werkwijze van Zeehondencentrum Pieterburen werd deze week met succes getoetst aan de norm gesteld door de International Organization for Standardization (ISO).
Het centrum voldoet nu officieel aan de nieuwste ISO 9001: 2015 norm. De toetsing wordt uitgevoerd door Lloyds Register Quality Assurance, een wereldwijd erkende en onafhankelijke certificeringsinstelling. Dit is een unieke vaststelling, aangezien het Zeehondencentrum zowel het enige goede doel, als enige dierenopvangcentrum in Nederland is dat deze erkenning krijgt. Op wetenschap gebaseerde protocollen en procedures zijn basis voor de werkwijze van Pieterburen.
De ISO 9001 certificatie richt zich op het kwaliteitsmanagementsysteem van een organisatie. Het heeft als doel bedrijven en instellingen te stimuleren hun dienstverlening te optimaliseren en goed in kaart te brengen. De nieuwste versie, ISO 9001:2015, richt zich in het bijzonder hoe men omgaat met stakeholders, kansen & risico’s. Gezien de brede maatschappelijke inzet van het Zeehondencentrum kent zij een breed scala aan stakeholders, oftewel belanghebbenden. Te denken valt aan bezoekers, donateurs, vrijwilligers, medewerkers, universiteiten en onderzoeksinstellingen, overheden, studenten en natuurlijk de zeehonden zelf. De certificering is een erkenning voor het feit dat het centrum met ieder van hen op een zorgvuldige en kwalitatief hoogwaardige wijze omspringt.
Ab Osterhaus, hoogleraar in de virologie en voorzitter van de wetenschappelijke adviescommissie van het Zeehondencentrum, stelt er het volgende over: “Deze certificering is echt een ‘Seal of Quality’ (een zegel van kwaliteit), een erkenning voor de zorgvuldige werkwijze die het Zeehondencentrum Pieterburen nastreeft en de wetenschappelijke basis die we er in samenwerking met vele instituten voor leggen.”
Sinds 2004 voldoet het Zeehondencentrum al aan de ISO 9001 normering. Na de uitbraak van het zeehondenvirus in 2002 was het voor het Zeehondencentrum duidelijk dat zeehondenopvang alleen veilig mogelijk is door de invoering van goed georganiseerde en gedocumenteerde werkprocessen. Daarom werden de protocollen en procedures afgestemd met de ISO 9001 en sindsdien jaarlijks getoetst. Zeehondencentrum Pieterburen streeft er naar haar activiteiten op een zo hoogwaardig mogelijke wijze uit te voeren, met wetenschappelijk onderzoek als basis en als doel gezonde zeehonden in een gezonde zee.
Foto: Zeehondencentrum Pieterburen
